REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TWORZENIA I UTRZYMANIA STRON WWW

1. Postanowienia ogólne

1.1.  Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług tworzenia i utrzymania stron internetowych przez BILLIONS & BILLIONS SP. Z O.O., ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa (dalej: „Usługodawca”) w modelu abonamentowym.

1.2.  Klientem jest osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Usługodawcą zgodnie z niniejszym regulaminem.

1.3.  Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: xyzplan.pl/polityka-prywatnosci.

2. Zakres usług

2.1.  Usługodawca oferuje trzy plany usług: Basic, Elearning oraz Ecommerce.

2.2.  Szczegółowy opis funkcji i zawartości każdego planu znajduje się w ofercie Usługodawcy.

2.3.  W ramach usług zapewnia się:

• stworzenie i publikację strony internetowej
• hosting i domenę
• aktualizacje wtyczek oraz kopie zapasowe
• możliwość comiesięcznej, bezpłatnej edycji treści i zdjęć, rozwój strony
• do 5 adresów e-mail w domenie strony

2.4.  W planie Ecommerce możliwa jest integracja z bramkami płatności (Stripe, Przelewy24, HotPay). Klient zobowiązany jest dostarczyć wymagane dokumenty i dokonać weryfikacji u operatora płatności.

2.5.  Obsługa zamówień i faktur w sklepie internetowym należy do Klienta. Opcjonalnie Klient może wykupić usługę administracji sklepem w cenie 650 zł/mies. jako osobny abonament.

3. Koszty i płatności

3.1.  Opłata aktywacyjna jest ustalana indywidualnie.

3.2.  Abonament miesięczny:

• od 99 zł dla planu Basic
• od 249 zł dla planów E-Learning i Ecommerce

3.3.  Abonament pobierany jest z góry za każdy miesiąc.

3.4.  Faktura lub rachunek przesyłane są e-mailem przed końcem danego miesiąca. Faktury przesyłane są również do Ksef.

3.5.  W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działania strony, po 7 dniach od upływu terminu płatności. Strona zostaje przywrócona po uregulowaniu zaległości. 

3.6. Pierwsza płatność uruchamiająca prace nad stroną i działanie usługi jest jednorazową opłatą aktywacyjną. Opłata abonamentowa rusza od kolejnego miesiąca. 

4. Umowa

4.1.  Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

4.2.  Klient może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie poprzez formularz w panelu klienta, lub wysyłając wiadomość na adres info@xyzplan.pl

4.3.  Usługodawca może zakończyć świadczenie usług z miesięcznym wyprzedzeniem.

4.4.  Po zakończeniu umowy, na życzenie Klienta, Usługodawca przekaże dane przesłane przez Klienta (teksty, zdjęcia, plik CSV z danymi klientów w planach Ecommerce/E-Learning), w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia.

4.5.  Po wygaśnięciu umowy strona i domena zostają zawieszone na 10 miesięcy, z możliwością przywrócenia po opłaceniu subskrypcji. Po upływie 10 miesięcy strona zostaje trwale usunięta z serwera.

4.6.  Jeśli domena należała do Usługodawcy, Klient może ją odkupić w okresie zawieszenia (do 10 miesięcy od wygaśnięcia umowy).

5. Realizacja i terminy

5.1.  Po zakupie planu organizowane jest spotkanie z Klientem, na którym omawiane są wszystkie potrzeby i wymagania dotyczące strony.

5.2.  Usługodawca zobowiązuje się zrealizować zamówienie do 6 tygodni pod warunkiem otrzymania na czas wszystkich niezbędnych materiałów od Klienta.

5.3.  Dla planów Ecommerce i E-Learning termin realizacji może się wydłużyć z powodu weryfikacji bramek płatności.

5.4.  Klient ma 48 godzin od publikacji strony na zgłoszenie uwag lub akceptację projektu.

6. Serwis i wsparcie

6.1.  Usługodawca zapewnia kopie zapasowe i aktualizacje przez cały okres trwania umowy.

6.2.  Zgłoszenia należy kierować przez panel klienta lub na adres info@xyzplan.pl. Czas odpowiedzi: do 2 dni roboczych.

6.3.  Klient może raz w miesiącu bezpłatnie:

• zmienić tekst lub zdjęcie na stronie głównej lub jednej podstronie
• dodać lub usunąć sekcję albo podstronę
• dodać do 4 produktów lub kursów (plan Ecommerce/E-Learning)
• dodać newsletter
• wprowadzić 2 zmiany w module WooCommerce/LMS
• dodać 1 automatyzację newsletter

Dodatkowe zmiany są płatne: 50 zł za produkt lub według indywidualnej wyceny.

6.4.  W ramach aktywacji planu Ecommerce/E-Learning Klient może dodać 50 produktów lub 10 kursów.

6.5.  W kolejnych miesiącach Klient może bezpłatnie poprosić o dodanie 10 produktów lub 2 kursów miesięcznie.

6.6.  Zmiana planu możliwa jest w dowolnym momencie. Przejście na niższy plan skutkuje wyłączeniem usług aktywnych w bieżącym planie.

6.7.  Regularne opłaty zapewniają ciągłość działania strony. Brak płatności skutkuje zawieszeniem usługi.

6.8.  Usterki należy zgłaszać przez zakładkę „Pomoc” w panelu klienta lub na adres info@xyzplan.pl – czas reakcji do 2 dni roboczych.

7. Domena i hosting

7.1.  Hosting i domenę zapewnia Usługodawca.

7.2.  Domeną zarządza Usługodawca, chyba że Klient podłączy własną domenę.

7.3.  Klient może odkupić domenę oraz stronę po minimum 6 miesiącach subskrypcji:

• plan Basic – 12-krotność abonamentu miesięcznego
• plany E-commerce i E-learning – 24-krotność abonamentu miesięcznego

7.4.  Limit przestrzeni dyskowej wynosi 5 GB w każdym planie. Każde kolejne 5 GB kosztuje 30 zł/mies. Klient jest informowany o zapełnieniu przestrzeni dyskowej.

8. Reklamacje

8.1.  Reklamacje należy składać na adres reklamacje@xyzplan.pl lub przez formularz w panelu klienta.

8.2.  Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 2 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Postanowienia końcowe

9.1.  Wszelkie zmiany w regulaminie będą przesyłane na adres e-mail Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

9.2.  W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

9.3.  W przypadku sporów właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie xyzplan.pl