Zanim do nas napiszesz sprawdź
najczęściej zadawane pytania...
Co się stanie, jeśli zdecyduję się zrezygnować z abonamentu?
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie bez dodatkowych opłat. Twoja strona przestanie być dostępna, ale masz możliwość pobrania wszystkich danych przed zakończeniem usługi.
Czy mogę zmienić plan abonamentowy w trakcie korzystania z usługi?
Tak, możesz w dowolnym momencie zmienić plan abonamentowy na wyższy lub niższy, w zależności od Twoich potrzeb. W tym celu wypełnij formularz zaznaczając odpowiednią rubrykę i prześlij go do nas. FORMULARZ
Czy mogę wprowadzać zmiany na stronie samodzielnie?
Tak, wpisy na Blogu oraz produkty możesz zmienić w panelu administracyjnym. Zmiany tekstu, sekcji, dodania zdjęć do galerii, danych adresowych raz w miesiącu dokonujemy bezpłatnie i wprowadzamy je w ciągu 48 godzin roboczych. Produkty do sklepu internetowego i wpisy na Blogu możesz dokonywać samodzielnie. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj w punkcie 6. Zmiany możesz zgłosić tutaj
Co obejmuje opłata abonamentowa?
Opłata abonamentowa obejmuje stworzenie i utrzymanie strony, regularne aktualizacje, obsługę techniczną, hosting, domenę oraz wsparcie w zakresie SEO i bezpieczeństwa.
Jakie są opcje płatności za abonament?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, przelewy bankowe oraz płatności online. Płatność odbywa się co miesiąc, bez konieczności zobowiązań długoterminowych.
Czy mogę zmienić szablon już w trakcie trwania umowy?
Tak, możesz zmienić szablon w dowolnym momencie umowy. Opłata za tą usługę jest w wysokości opłaty aktywacyjnej dla planu w którym działa strona. W celu wprowadzenia zmiany szablonu, wypełnij formularz.
Czy mogę zrezygnować z niektórych funkcji, jeśli ich nie potrzebuję?
Tak, możesz dostosować swoją stronę do własnych potrzeb, wybierając tylko te funkcje, które są dla Ciebie najważniejsze. Skorzystaj z formularza poniżej.
Czy oferujecie wsparcie po uruchomieniu strony?
Tak, nasza obsługa techniczna jest dostępna 5 dni w tygodniu, pracujemy od godz 9:00 do 17:00. Pomagamy w rozwiązywaniu problemów, aktualizacjach oraz innych potrzebach związanych z Twoją stroną.
Co jeśli potrzebuję zmian na mojej stronie?
Zmiany tekstu, sekcji, dodania zdjęć do galerii, danych adresowych raz w miesiącu dokonujemy bezpłatnie i wprowadzamy je w ciągu 48 godzin roboczych. Produkty do sklepu internetowego i wpisy na Blogu możesz dokonywać samodzielnie. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj w punkcie 6. Zgłoszenia przyjmowane są tutaj
Gdzie znajdę instrukcje obsługi strony
Instrukcje w formie materiału wideo znajdziesz w panelu „Moje konto” w menu głównym „instrukcje”.
Kiedy i jak otrzymam fakturę/rachunek za usługę
Faktura lub rachunek jest wystawiony i przesłany drogą mailową do klienta tego samego dnia, w którym zostaje realizowana płatność za abonament lub uruchomienie usługi.
Ile mam miejsca na dysku SSD hostingu
W ramach każdego planu klient otrzymuje domyślnie 5GB powierzchni dyskowej do wykorzystania tj. strona, obrazy do strony, poczta e-mail. Jeżeli z czasem okaże się, że Twoja strona (najczęściej dotyczy to sklepów e-commerce) rozwija się tak mocno, że potrzebuje większej przestrzeni, to każde dodatkowe 5GB przestrzeni dyskowej, to koszt 30 zł do abonamentu.
Formularz zgłoszeniowy
Odpowiedzi na pytania udzielamy w 24 godziny, w dni robocze.
Adres
Szczęsna 26
02-454 Warszawa
Obsługa klienta
info@xyzplan.pl
Dział techniczny
serwis@xyzplan.pl
Reklamacje
reklamacje@xyzplan.pl
Telefon
+48 791 108 168